3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有㊣记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

　　4、负责项目业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施项目业主各阶段㊣联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

　　7、负责部门员工录用的审批工作，根据工作需要进行员工内部调岗或人事变动，并定期组织部门培训工作。

　　10、积极与属㊣地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务㊣机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

　　1、全面㊣负责前台工作事务，熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围，确保与其他㊣部门的工作沟通畅通，形成良好工作氛围。

　　4、按计划对业主进行回访及意见征询，将汇总结果及各项有效数据㊣上报公司领导，并对业主提出的意见、建议㊣进行回复、回访。

　　5、负责跟进重大投诉或突发事件等事项的处理及㊣回访，对服务工作质量进行跟✅踪回访，重要情况及时向部门主㊣管、经理报告。

　　6、根据各期收楼情况，定期统计楼宇的空置及未收楼情况，定期统计各项目住户入住、装修、出租情况，将统计情㊣况表提交至上级领导及相关部门。

　　12、在财务部签领《临时出入证》、《搬运㊣证》、《有偿服务单》㊣等；每月底清点复印费提交到财务部。

　　1、负责接待业主报事、投诉、报修、咨询等，解决✅及分配客户投㊣诉或提出的问题，做好记录进行数据分析，并及时汇报上级。

　　2、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。

　　3、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目，为客户办㊣理居住证、临时出入证、搬运证、养犬证、暂住证、出门条等各类证件并做好详细登记。

　　6、负责各类通知的印刷、分发和存档，每月缴费通知单的派发及催缴，撰写各种文件、信函、计划、报告、报表、宣传稿件等。装修公司名。

　　9、负责物业管理相关费用的按时收缴工㊣作，每季按时收取水电、燃气、管理费等各项费用，每年按时收取供暖费等。

　　11、负责楼宇竣工验收和接管工作、准备入住相关资料㊣和办理入住手续、陪同业主看房验房、检查控制二次装修工作、管理空置单元。

　　12、全面负责装修管理工作，负责办理住户的装修申请、审批及进场手续，检查装修项目是否在申报。

　　13、负责维护项目外观的统一，对装修现场进行日常检查，发现并制止违章装修行为，制止乱搭乱建、乱堆乱放，禁止任何人以任何物品堵塞过道、楼梯间及消防通道。

　　15、负责办理业主㊣收楼手续，负责向业主解释说明物业管理工作的各项内容、收费细则，与业主签订各类协议、合约，对收楼资料进行整理归档，跟进收楼过程中业主提出意见✅和建议并及时回复、回访。

　　16、负责业主档案的建立管理工作，及时将业主的重要资料归档，熟知业主情况装修公司监理职责，与业主建立、保持良好的工作关系。

　　【个人和企业证书】 物业经理/ 项目经理/物业管理师/3A信用/ ISO三体系/企业资质/内审员....